需要單件反映的信訪問題必須是（）。

下列情況不需要本*單位領(lǐng)導(dǎo)人親自出面接待的是（）。

信訪工作的群眾性表現(xiàn)為（）。

來訪接待的處理方式有（）。

以下對于禮節(jié)性拜會(huì)，描述正確的是（）。

決定信訪工作成效的關(guān)鍵因素是（）。

為外賓配備車輛應(yīng)注意（）。

接待外賓來訪時(shí)需要準(zhǔn)備的有關(guān)資料有（）。

在我國信訪人可以是（）。

接待工作中，要確保來賓的絕時(shí)安全，下列陳述錯(cuò)誤的是（）。