A.根據(jù)馬斯洛的人的需求理論，不同層次的人追求不同的利益
B.發(fā)獎金是一種很好、很直接的鼓勵方式，但發(fā)獎金并不能解決一切
C.書面的嘉獎和公開的表揚比發(fā)獎金更能激勵員工的工作動力
D.嘉獎的方式還可以直接嘉獎到員工家人身上，員工的家庭成員也會鼓勵該員工盡心盡力地工作

A.所謂工作教導法，指的是采用什么樣的方式將知識和技能有成效地教授給其他人，使其能很好地勝任某一項工作。
B.雖然人為的失誤不能完全避免，但是可以通過適當?shù)姆椒▉肀M最大可能地降低人為失誤的發(fā)生。這種方法之一就是工作教導法。
C.工作教導法通常的步驟為：工作單元分割、說給他聽、做給他看，以及做給你看。
D.在進行教導工作之前，要用邏輯性的思維分析采用何種動作、方法和措施來實施教導，以便能最大限度地幫助接受教導者做好工作。

A.防錯法是幫助普通員工降低錯誤的有效工具
B.防錯法的運用，使工作地點和日常工作程序（甚至產(chǎn)品本身）從設(shè)計上就能防止差錯
C.在生產(chǎn)中要盡量地運用防錯法的方式來解決問題，但只有防錯法遠遠不能真正有效地落實標準規(guī)范的正確使用，必須通過人員的質(zhì)量意識才能根本解決問題
D.使用可表示一個組件在組裝過程中被遺漏等情況的傳感器是典型的“防錯法”的實踐

A.分擔轉(zhuǎn)移的方法
B.作業(yè)改善壓縮的方法
C.拆解去除的方法
D.重排的方法

A.質(zhì)量檢驗部門的檢驗僅僅局限于抽檢，只能通過調(diào)整抽查的時間間隔和抽樣率來降低風險系數(shù)。但是無論抽樣系數(shù)如何調(diào)整，抽檢是不可能完全避免不合格品流到下一道工序的。
B.實際上，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接與生產(chǎn)者的利益有關(guān)，質(zhì)量部門的檢驗僅僅起到監(jiān)控的作用，生產(chǎn)人員的自主檢驗才是最根本、最有效的。
C.整個企業(yè)由各個部門環(huán)環(huán)相扣所組成，每個部門都應(yīng)該關(guān)注自身行為對其它部門的影響，避免對流程中的下一道工序造成困擾，提高自己內(nèi)部客戶的滿意度。
D.對品質(zhì)情報與數(shù)據(jù)進行分析，有助于進一步改善和提高產(chǎn)品的質(zhì)量。根據(jù)SSO9000的要求，嚴格制定、收集各類報表，做好各類大量報表的分析和保存工作，為分析決策服務(wù)。