單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司近年來(lái)推出健康保險(xiǎn)卡,集咨詢、投訴、救援于一身的服務(wù)熱線,為客戶舉辦健康講座等各種服務(wù)來(lái)打造特色服務(wù)。這種理賠服務(wù)屬于()。

A.客戶分類服務(wù)
B.附加值服務(wù)
C.理賠直付服務(wù)
D.移動(dòng)理賠服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題從2006年以后,我國(guó)壽險(xiǎn)公司多采用的理賠業(yè)務(wù)模式是()。

A.網(wǎng)點(diǎn)式受理,逐級(jí)授權(quán)
B.在各自權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行理賠審核
C.集中作業(yè)
D.超出權(quán)限逐級(jí)上報(bào)上級(jí)單位

2.單項(xiàng)選擇題成熟健康的服務(wù)價(jià)值層級(jí)按“快速—便利—尊重—規(guī)范—默契”分為五個(gè)層次,以滿足消費(fèi)者的需求層次遞增,呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形。“默契”指()。

A.客戶能否方便地接近提供的服務(wù)
B.保險(xiǎn)公司能否提供個(gè)性化的服務(wù),客戶能否感到提供的服務(wù)與自己的期望完全契合
C.獲得服務(wù)的過(guò)程是否能讓客戶的時(shí)間成本最小化
D.顧客能否感到每次接受的服務(wù)水平都是一致的或不斷改進(jìn)的

4.單項(xiàng)選擇題重大疾病和重大手術(shù)補(bǔ)貼保險(xiǎn)是一種()醫(yī)療保險(xiǎn)。

A.實(shí)際給付型
B.定額給付型
C.損失給付型
D.比例給付型

最新試題

損傷參與度等級(jí)劃分中,F(xiàn)級(jí)得到的賠償比例是最高的。

題型:判斷題

自2006年以后,國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司多采用網(wǎng)點(diǎn)式受理,逐級(jí)授權(quán),在各自權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行理賠審核,超出權(quán)限逐級(jí)上報(bào)上級(jí)單位。

題型:判斷題

保險(xiǎn)供求的結(jié)構(gòu)平衡是指保險(xiǎn)供給的結(jié)構(gòu)與保險(xiǎn)需求的結(jié)構(gòu)相匹配,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)保障適用金額區(qū)間不同,基本醫(yī)療保險(xiǎn)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)中介從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公估人作為保險(xiǎn)中介人,具有鮮明的中介職能。這是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題

國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)督官協(xié)會(huì)(IAIS)是全球性保險(xiǎn)監(jiān)管組織。具體而言,IAIS的重要作用有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于萬(wàn)能險(xiǎn)的描述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

近年來(lái),隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,電子檔案已越來(lái)越普及。電子檔案較紙質(zhì)檔案在資料利用上具有眾多的優(yōu)勢(shì),因此電子檔案可以替代紙質(zhì)檔案。

題型:判斷題

下列哪項(xiàng)不是區(qū)塊鏈技術(shù)的特點(diǎn)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題