判斷題顧客滿意包含內(nèi)部顧客（企業(yè)員工）滿意和外部顧客（消費者）的滿意度。
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2.單項選擇題企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時，將世界市場視為一個整體，統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)的是（）。
A.社會營銷
B.全球營銷
C.綠色營銷
D.關(guān)系營銷
3.單項選擇題差異化市場策略選擇（）作為目標(biāo)市場。
A.整體市場
B.幾個不同的子市場
C.某個產(chǎn)品市場
D.大客戶市場
4.單項選擇題形成市場細(xì)分的外在限制條件是進(jìn)行有效競爭和（）。
A.需求差異
B.供求失衡
C.資源的限制
D.生產(chǎn)專門化
5.單項選擇題通過提升客戶忠誠度，滿意度和客戶終身價值，實現(xiàn)利潤增長的是（）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.銷售觀念
D.市場營銷觀念
最新試題
能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題
企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
題型：單項選擇題
主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。
題型：單項選擇題
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：單項選擇題
危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。
題型：填空題
通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設(shè)計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。
題型：判斷題
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補(bǔ)償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。
題型：單項選擇題
商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進(jìn)入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
題型：單項選擇題
危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
題型：判斷題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。
題型：判斷題