客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

網元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。