判斷題SWOT分析法，即優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）分析，是企業(yè)進(jìn)行環(huán)境研究的工具。
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1.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量難以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的主要原因源于服務(wù)特性中的（）。
A.無形性
B.不可儲存性
C.不可分割性
D.差異性
2.單項(xiàng)選擇題在執(zhí)行（）時，集團(tuán)客戶購買者所做的決策數(shù)量最多。
A.直接采購
B.新購
C.間接采購
D.修訂再采購
3.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者對某運(yùn)營商產(chǎn)生良好的信任感，忠于其品牌，產(chǎn)生固定的消費(fèi)偏好，從而形成的購買行為是（）。
A.習(xí)慣型購買
B.理智型購買
C.經(jīng)濟(jì)型購買
D.沖動型購買
4.單項(xiàng)選擇題相關(guān)群體中有影響力的人物稱為（）。
A.意見領(lǐng)袖
B.道德領(lǐng)袖
C.精神領(lǐng)袖
D.經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者
5.單項(xiàng)選擇題通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通信新業(yè)務(wù)市場的興起與人們的觀念變化相關(guān)，這一因素屬于宏觀環(huán)境中的（）因素。
A.經(jīng)濟(jì)
B.政治法律
C.社會文化
D.技術(shù)
最新試題
手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、（）和（）三種。
題型：填空題
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。
題型：填空題
能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題
危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時，企業(yè)實(shí)際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
題型：判斷題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴(kuò)大銷售。
題型：判斷題
當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險性。
題型：判斷題
通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴(yán)格管理政策。
題型：判斷題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題