多項(xiàng)選擇題服務(wù)具有（）等最基本的特征。

A.無(wú)形性
B.不可分割性
C.差異性
D.隨意性
E.不可儲(chǔ)存性


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1.多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)形象是指各種公眾對(duì)通信企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)后形成的最終印象。它具有（）特點(diǎn)。

A.整體性
B.社會(huì)性
C.層次性
D.相對(duì)穩(wěn)定性
E.偏差性

2.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所要達(dá)到的目的，它主要包括的指標(biāo)體有（）

A.利潤(rùn)
B.費(fèi)用
C.市場(chǎng)占有率
D.銷(xiāo)售增托
E.產(chǎn)品創(chuàng)新和樹(shù)立產(chǎn)品形象

3.單項(xiàng)選擇題（）不屬于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型。

A.關(guān)聯(lián)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
B.思考體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
C.情感體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
D.視覺(jué)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

4.單項(xiàng)選擇題（）是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A.溝通
B.行動(dòng)
C.互動(dòng)
D.思考

5.單項(xiàng)選擇題（）不屬于通信企業(yè)的常規(guī)品牌維系。

A.產(chǎn)品保證
B.質(zhì)量管理
C.廣告宣傳
D.品牌創(chuàng)新

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第二類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶(hù)范圍廣，相應(yīng)采取適度競(jìng)爭(zhēng)，有效控制的嚴(yán)格管理政策。

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題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿(mǎn)、疑義或偏見(jiàn)，或直接表達(dá)沒(méi)有需求，這屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類(lèi)。

題型：填空題