多項選擇題項目沖突來源主要包括以下方面：（）

A.人力資源沖突、成本費用沖突
B.技術(shù)沖突、項目進(jìn)度沖突
C.管理程序沖突、項目優(yōu)先權(quán)沖突
D.項目團(tuán)隊成員個性沖突


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1.多項選擇題關(guān)于選擇性知覺的說法正確的是：（）

A.選擇性知覺是指人們在接收信息時會有意無意地對信息進(jìn)行篩選或選擇
B.人們一般愿意接收自己支持的觀點或與自身有關(guān)的信息
C.人們對于自己不熟悉或令人討厭的信息會予以過濾
D.選擇性知覺的存在，可能導(dǎo)致信息接收的不完全、不全面，進(jìn)展產(chǎn)生溝通障礙

2.多項選擇題導(dǎo)致出現(xiàn)語義障礙的因素包括：（）

A.個人教育水平
B.個人知識經(jīng)驗水平
C.個人情緒興趣
D.個人文化環(huán)境

3.多項選擇題溝通決策障礙是指溝通主體在進(jìn)行溝通的過程中，所做的相關(guān)決策導(dǎo)致的障礙，其主要形成原因有：（）

A.溝通的時機(jī)選擇不當(dāng)
B.溝通方法和渠道選擇不當(dāng)
C.溝通的信息或想法尚不完備
D.溝通對象選擇不當(dāng)

4.多項選擇題項目實施過程中的基本項目溝通關(guān)系包括：（）

A.項目經(jīng)理與客戶溝通
B.項目經(jīng)理與支撐部門溝通
C.項目內(nèi)部成員溝通
D.項目經(jīng)理與高層溝通

5.多項選擇題關(guān)于項目溝通基本管理流程，說法正確的是：（）

A.項目發(fā)布，涉及向項目干系人及時提供所需信息，并做好信息公布的反饋，如有關(guān)項目干系人的簽字以及對信息意見的文字記錄
B.績效報告，涉及績效信息的收集、公布
C.管理收尾，包含項目結(jié)果文檔的形成，體現(xiàn)項目產(chǎn)品的驗收正式化，這些文檔需存檔以備將來使用
D.管理收尾時，人才數(shù)據(jù)庫中的雇員技能應(yīng)該得到更新，以反映新的技能和熟練程度的提高