A.無意中損壞餐具的客人,服務(wù)員要安慰客人,并將損壞的餐具及時(shí)撤離餐桌。
B.對(duì)不小心損壞餐具的客人,服務(wù)員要向客人講清賠償原則,爭(zhēng)取客人主動(dòng)給予賠償
C.對(duì)有意損壞餐具的客人,服務(wù)員要及時(shí)與店內(nèi)安全保衛(wèi)部門取得聯(lián)系,并讓客人照價(jià)賠償。
D.客人損壞餐具無所謂,只要客人高興而來,滿意而歸,不需要客人賠償。
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A.三分之一
B.二分之一
C.六分之一
D.九分之一
A.小組作業(yè)
B.客前烹制菜品
C.獨(dú)立操作
D.與客人合作分讓菜品
A.VO
B.VSP
C.VSOP
D.XO
A.右手下垂、左手執(zhí)壺
B.左手在前、右手在后
C.左手下垂、右手執(zhí)壺
D.右手在前、左手在后
A.法國(guó)
B.美國(guó)
C.意大利
D.英國(guó)
最新試題
二人合作式分菜服務(wù),一名餐廳服務(wù)員應(yīng)站于()盛取菜肴,另一位協(xié)助遞接賓客餐碟。
()就是對(duì)發(fā)生在客人身上的事作出適當(dāng)?shù)墓烙?jì),確定你所做的,正是客人所想得到的服務(wù)。
下列對(duì)輕托操作的描述不正確的一項(xiàng)是()。
下列()條件符合煮沸消毒的要求
按衛(wèi)生操作習(xí)慣,正確拿酒杯的方法是拿()。
西餐服務(wù)中,()服務(wù)要求提供較高的分菜技術(shù)。
東北地區(qū)人們好客,設(shè)酒宴必先上涼茶,菜必雙數(shù)(因部分地區(qū)的喪葬酒席才上奇數(shù)),最后一道菜嚴(yán)禁上()。
清真菜肴品種繁多,其名菜的代表菜有()。
烏龍茶介于()之間,屬半發(fā)酵茶。
客人提出的各種合理需要在飯店都得到了滿足,說明()。