探尋是交易各方的談判手依談判任務(wù)標(biāo)的尋找、了解交易對(duì)象的活動(dòng)，也是為之搜尋有關(guān)資料的工作。其作法有（）

（）即在與對(duì)手接觸時(shí)，傾聽對(duì)方的語(yǔ)言，觀察對(duì)方的面部表情、身體姿態(tài)和行為舉止，從對(duì)方的體語(yǔ)信息的特點(diǎn)和變化來(lái)推測(cè)對(duì)方的情況進(jìn)行分析判斷，從而獲得有關(guān)信息。

商務(wù)談判過(guò)程是（）

探詢工作的成敗取決于談判手是否遵循探詢的“四性”即（）。

監(jiān)督的評(píng)價(jià)完成有：對(duì)照、分析、判斷三環(huán)節(jié)。

談判時(shí)，談話的距離也有一定的講究，主談人無(wú)論做圓桌、長(zhǎng)桌、沙發(fā)或站立，其距離應(yīng)不顯得擁擠，應(yīng)在（）以上。

（）給人最深印象的是其圓滑性。

眼是形體語(yǔ)言最豐富的部位，因此，談判手應(yīng)該很好地運(yùn)用。

激將讓利是利用日本的談判手的進(jìn)取心，事業(yè)成就欲，逼其讓利以求“成果”。

仲裁時(shí)要 （）。