滿意的顧客就是忠誠的顧客。

中華人民共和國《中小企業(yè)促進法》對中小企業(yè)的定義：中小企業(yè)是“依法設(shè)立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。

波特的戰(zhàn)略三部曲，不包括下列哪部？（）

?戰(zhàn)略規(guī)劃階段始于（）?

?計劃學派最有影響力的著作是出版1965年由（）所著的《公司戰(zhàn)略》。?

組織高層管理人員最重要的活動是（）

小企業(yè)通過集中化戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)的途徑有以下幾種（）。

在我們?nèi)松l(fā)展過程當中，我們要銘記（）

結(jié)合實際案例，論述小企業(yè)的競爭策略。

小飯店的特點有哪些？