多項(xiàng)選擇題目前，開展較多的社區(qū)活動(dòng)的類型有（）。

A.網(wǎng)絡(luò)游戲
B.固定節(jié)日活動(dòng)
C.室外活動(dòng)
D.主題性活動(dòng)


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1.多項(xiàng)選擇題社區(qū)活動(dòng)的內(nèi)容豐富多彩，適合作為固定節(jié)日活動(dòng)舉辦的活動(dòng)項(xiàng)目有（）等。

A.中秋節(jié)賞月晚會(huì)
B.新春聯(lián)歡會(huì)
C.客戶入住周年慶
D.生日晚會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容一般包括（）等。

A.老人陪護(hù)
B.待定車票
C.防盜門銷售與安裝
D.房屋租賃中介

3.多項(xiàng)選擇題社區(qū)服務(wù)的范圍一般包括（）等。

A.建設(shè)物業(yè)管理用房
B.提供娛樂(lè)休閑服務(wù)
C.提供咨詢服務(wù)
D.完善社區(qū)配套服務(wù)設(shè)施

4.多項(xiàng)選擇題制定客戶關(guān)系管理的年度計(jì)劃，包括（）。

A.客戶關(guān)系管理實(shí)施方案
B.客戶關(guān)系管理總結(jié)
C.客戶關(guān)系管理主要內(nèi)容
D.客戶狀態(tài)分析

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理人員與客戶溝通的技巧有（）。

A.耐心傾聽
B.反饋信息
C.解決疑難
D.協(xié)調(diào)矛盾