A.產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個推介的方式
B.新產(chǎn)品推介期，無論客戶接待量大不大，都應積極對營業(yè)大廳內(nèi)客戶推介新產(chǎn)品
C.當客戶表現(xiàn)出興趣并向大堂經(jīng)理詢問時，除進行簡單扼要的解答外，還應通過對客戶的初步識別，盡可能將客戶引導至矮柜或理財團隊
D.產(chǎn)品推介可以借助營業(yè)大廳內(nèi)海報，同時將推介的產(chǎn)品宣傳折頁主動遞送給每一位感興趣的客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.及時與送款車或相關部門聯(lián)系，詢問情況
B.網(wǎng)點負責人或大堂經(jīng)理及時出面解釋，取得客戶諒解
C.其他員工須進入工作狀態(tài)，隨時準備接庫，不要給客戶造成無所謂的感覺
D.經(jīng)常性出現(xiàn)的晚點，要向上級有關部門反映，調(diào)整送庫時間或?qū)ν鉅I業(yè)時間
A.網(wǎng)點服務環(huán)境
B.網(wǎng)點內(nèi)人員服務制度執(zhí)行情況
C.客戶集中反饋的意見
D.提高服務質(zhì)量的注意事項
A.上日網(wǎng)點內(nèi)服務工作
B.上日網(wǎng)點客戶接待情況
C.檢查和提示網(wǎng)點內(nèi)服務人員著裝與儀容儀表，確保服務形象規(guī)范、統(tǒng)一
D.基本服務禮儀規(guī)范的演練與使用文明用語的情景訓練
A.及時為其提供幫助和引導
B.提醒家長帶好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶
C.提醒家長注意小孩安全和錢物的保管
D.如情況允許可為其優(yōu)先辦理業(yè)務
A.盡可能的調(diào)整勞動組合，增開處于工作狀態(tài)的窗口
B.張貼月、日時段排隊情況告示，引導客戶合理選擇辦理業(yè)務時間
C.對表示不滿的客戶，應站在銀行的立場上勸其選擇更方便的不用排隊的交易方式
D.在客戶排隊現(xiàn)象嚴重時，員工應快速有序的工作，可以隨時接打電話
最新試題
各經(jīng)營機構應建立客戶信息管理制度和檔案保管制度，銷售人員對客戶資料的（）負責，防范客戶信息被不當使用。
客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動收益理財計劃，則（）
當企業(yè)可以持續(xù)盈利時，（）是分析信用債的關鍵。
智贏系列銀行理財管理計劃產(chǎn)品，銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后（）個工作日內(nèi)將客戶贖回金額劃轉(zhuǎn)至客戶資金賬戶。
一般而言，只有在存在（）的收益級差和（）的過渡期時，債券投資者才會進行互換操作。
根據(jù)《關于錢生錢B業(yè)務新核心上線的通知》，下面哪一項不屬于錢生錢B可簽約的幣種（）
如果銀行管理運用理財資金的實際回報率低于理財文件中約定的最低收益率，銀行必須以其自有資金彌補差額，保證投資者獲得約定的最低水平投資回報這種產(chǎn)品最有可能是以下哪種（）
下列不屬于常見的衡量風險的指標的是（）
根據(jù)《證券法》規(guī)定，下列說法不正確的是（）
貨幣型理財產(chǎn)品的投資方向是具有高信用等級的中短期金融工具，所以（）