客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。