單項選擇題
一家百貨公司的工資制度 北京某百貨公司的營業(yè)員的工資收入90%是根據(jù)業(yè)績取得的效益工資,并且要年終考核達標,才能拿全額效益工資,反之則扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當年公司下達給商品柜組的銷售任務和經(jīng)營利潤指標進行考核,同時把服務規(guī)范、商品質量、安全保衛(wèi)等作為否定指標考核。采取2級分配方法,即實行公司對商品柜組,商品柜組對個人的層層清算考核。具體做法如下。 公司對商品柜組:柜組工資=柜組銷售額工資十柜組利潤工資一公司對柜組其他指標考核扣罰額,其中,柜組銷售額工資=柜組實際完成銷售額×提取比例;經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70%.經(jīng)營一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50%。柜組利潤工資=柜組實際完成經(jīng)營利潤額×提取比例;經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的30%.經(jīng)營一般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工資的50%。柜組完成經(jīng)營利潤指標的,可提取全部利潤工資,完不成的,每差1%減人均工資的1%;超額完成的,超10%以下的每超1%增1%的人均工資,超額完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工資。柜組對營業(yè)員:營業(yè)員工資=營業(yè)員銷售額工資十營業(yè)員利潤工資一柜組對營業(yè)員其他指標考核扣罰額,其中,營業(yè)員銷售額工資=個人實際完成銷售額×提取比例;營業(yè)員必須完成當月銷售指標的70%.如連續(xù)兩次完不成,則拿該公司所在市規(guī)定的最低工資。 請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:
A.不能調動員工特別是優(yōu)秀員工的勞動積極性 B.能防止工資成本過分膨脹 C.員工收入有保證且較穩(wěn)定 D.且員工會注重售后服務等非銷售任務
A.績效工資 B.崗位工資 C.技能工資 D.結構工資
A.營業(yè)員勞動的流動形態(tài) B.營業(yè)員勞動的物化形態(tài) C.營業(yè)員勞動的潛在形態(tài) D.以營業(yè)員的物化勞動為主,適當考慮營業(yè)員勞動的流動形態(tài)和潛在形態(tài)
案例:飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤 1990年10月,飛龍集團只是一個注冊資金75萬元、員工幾十人的小企業(yè),而1991年實現(xiàn)利潤400萬元,1992年實現(xiàn)利潤 6000萬元, 1993年和1994年都超過2億元。短短幾年,飛 龍集團可謂飛黃騰達,"牛氣"沖天。您一定還記得這樣的廣告語"大風起兮龍騰飛,五洲蔽日 起飛龍","問鼎世界,再鑄輝煌"??勺?#8194;1995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告-一飛龍集團進入休整,然后便不見蹤跡,似乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合,過上一種隱居 生活,誰也說不清他們在干什么。1997年6月消失兩年的姜偉突然從地下"鉆"出來了。在記者招待會上坦言:這兩年,我拒絕任何采訪,完全切斷與新聞界的來往,過著一種近乎與世隔絕 的生活,閉門思過,修煉內功,以求脫胎換骨,改過自新。 姜偉兩年的反省和沉思,姜偉的復出,為中國企業(yè)提供了一筆堪稱"寶貴財富"的是他自稱 為"總裁的二十大失誤"。其中特別提到了關于"人才的四大失誤"。 (1)沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略。市場經(jīng)濟的本質是人才的競爭,這是老生常談的問題。回 顧飛龍集團的發(fā)展,除1992年向社會嚴格招聘營銷人才外,從來沒有對人才結構認真地進行 過戰(zhàn)略性設計。隨機招收人員、憑人情招收人員,甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人 員的現(xiàn)象,而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內醫(yī)藥保健品前幾名的公司,外人或許難 以想象,公司竟沒有一個完整的人才結構,竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章;一個市 場經(jīng)濟競爭的前沿企業(yè),竟沒有實現(xiàn)人才管理、人才竟聘、人才使用的市場化。人員素質的偏 低,造成企業(yè)處在一種低水平、低質量的運行狀態(tài)。企業(yè)人才素質單一,知識互補能力很弱,不 能成為一個有機的快速發(fā)展的整體。人才結構的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡,出現(xiàn) 弱企業(yè)、大市場、弱質檢、大生產(chǎn)、弱財務、大營銷等發(fā)展不均衡或無法協(xié)調發(fā)展的局面,經(jīng)常出 現(xiàn)由于人才結構的不合理,造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門快速發(fā)展的局面。 最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒有長遠的人才戰(zhàn)略,也就沒有人才儲備構想。 當企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時,才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲備,所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常 處于人才短缺的狀況,趕鴨子上架,又往往付出慘重的學費。 (2)人才機制沒有市場化。飛龍集團在人才觀上有兩個失誤 :一是人才輕易不流動,二是 自己培養(yǎng)人才。長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用,導致 了目前人員素質偏低、企業(yè)難以高質量運行的錯誤。 (3)單一的人才結構。由于專業(yè)的特性,飛龍集團從1993年開始,在元人才結構設計的前 提下,盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才,井且安插在企業(yè)所有部門和機構,造成企業(yè)高 層、中層知識結構單一,導致企業(yè)人才結構不合理,嚴重地阻礙了一個大型企業(yè)的發(fā)展。 (4)人才選拔不暢。1993年3月,一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司,營銷 中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的一個普遍現(xiàn)象一一弱帥強將。造成這一現(xiàn)象的 根本原因在于集團內部竟聘的機制沒有解決,強將成不了強帥,弱帥占著位置不下來,強將根 本不接受弱帥的管理,弱帥從根本上也管理不了強將,這樣→來,實際上就造成了無法管理和 不管理,出現(xiàn)軍閥割據(jù),占山為王。鐵交椅本是國企病,卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延。 請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:
A.缺乏長遠戰(zhàn)略規(guī)劃 B.人才選拔渠道不暢通 C.人才結構單一化 D.沒有建立人力資源市場
案例:飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤 1990年10月,飛龍集團只是一個注冊資金75萬元、員工幾十人的小企業(yè),而1991年實現(xiàn)利潤400萬元,1992年實現(xiàn)利潤 6000萬元, 1993年和1994年都超過2億元。短短幾年,飛 龍集團可謂飛黃騰達,"牛氣"沖天。您一定還記得這樣的廣告語"大風起兮龍騰飛,五洲蔽日 起飛龍","問鼎世界,再鑄輝煌"??勺?#8194;1995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告-一飛龍集團進入休整,然后便不見蹤跡,似乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合,過上一種隱居 生活,誰也說不清他們在干什么。1997年6月消失兩年的姜偉突然從地下"鉆"出來了。在記者招待會上坦言:這兩年,我拒絕任何采訪,完全切斷與新聞界的來往,過著一種近乎與世隔絕 的生活,閉門思過,修煉內功,以求脫胎換骨,改過自新。 姜偉兩年的反省和沉思,姜偉的復出,為中國企業(yè)提供了一筆堪稱"寶貴財富"的是他自稱 為"總裁的二十大失誤"。其中特別提到了關于"人才的四大失誤"。 (1)沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略。市場經(jīng)濟的本質是人才的競爭,這是老生常談的問題?;?#8194;顧飛龍集團的發(fā)展,除1992年向社會嚴格招聘營銷人才外,從來沒有對人才結構認真地進行 過戰(zhàn)略性設計。隨機招收人員、憑人情招收人員,甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人 員的現(xiàn)象,而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內醫(yī)藥保健品前幾名的公司,外人或許難 以想象,公司竟沒有一個完整的人才結構,竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章;一個市 場經(jīng)濟競爭的前沿企業(yè),竟沒有實現(xiàn)人才管理、人才竟聘、人才使用的市場化。人員素質的偏 低,造成企業(yè)處在一種低水平、低質量的運行狀態(tài)。企業(yè)人才素質單一,知識互補能力很弱,不 能成為一個有機的快速發(fā)展的整體。人才結構的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡,出現(xiàn) 弱企業(yè)、大市場、弱質檢、大生產(chǎn)、弱財務、大營銷等發(fā)展不均衡或無法協(xié)調發(fā)展的局面,經(jīng)常出 現(xiàn)由于人才結構的不合理,造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門快速發(fā)展的局面。 最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒有長遠的人才戰(zhàn)略,也就沒有人才儲備構想。 當企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時,才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲備,所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常 處于人才短缺的狀況,趕鴨子上架,又往往付出慘重的學費。 (2)人才機制沒有市場化。飛龍集團在人才觀上有兩個失誤 :一是人才輕易不流動,二是 自己培養(yǎng)人才。長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用,導致 了目前人員素質偏低、企業(yè)難以高質量運行的錯誤。 (3)單一的人才結構。由于專業(yè)的特性,飛龍集團從1993年開始,在元人才結構設計的前 提下,盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才,井且安插在企業(yè)所有部門和機構,造成企業(yè)高 層、中層知識結構單一,導致企業(yè)人才結構不合理,嚴重地阻礙了一個大型企業(yè)的發(fā)展。 (4)人才選拔不暢。1993年3月,一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司,營銷 中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的一個普遍現(xiàn)象一一弱帥強將。造成這一現(xiàn)象的 根本原因在于集團內部竟聘的機制沒有解決,強將成不了強帥,弱帥占著位置不下來,強將根 本不接受弱帥的管理,弱帥從根本上也管理不了強將,這樣→來,實際上就造成了無法管理和 不管理,出現(xiàn)軍閥割據(jù),占山為王。鐵交椅本是國企病,卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延。 請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:
A.尋找候選人階段 B.酶選階段 C.檢查評估階段 D.招聘策略階段
A.控制與評價 B.人力資源預測 C.行動計劃 D.人員檔案資料
案例:飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤 1990年10月,飛龍集團只是一個注冊資金75萬元、員工幾十人的小企業(yè),而1991年實現(xiàn)利潤400萬元,1992年實現(xiàn)利潤 6000萬元, 1993年和1994年都超過2億元。短短幾年,飛 龍集團可謂飛黃騰達,"牛氣"沖天。您一定還記得這樣的廣告語"大風起兮龍騰飛,五洲蔽日 起飛龍","問鼎世界,再鑄輝煌"。可自 1995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告-一飛龍集團進入休整,然后便不見蹤跡,似乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合,過上一種隱居 生活,誰也說不清他們在干什么。1997年6月消失兩年的姜偉突然從地下"鉆"出來了。在記者招待會上坦言:這兩年,我拒絕任何采訪,完全切斷與新聞界的來往,過著一種近乎與世隔絕 的生活,閉門思過,修煉內功,以求脫胎換骨,改過自新。 姜偉兩年的反省和沉思,姜偉的復出,為中國企業(yè)提供了一筆堪稱"寶貴財富"的是他自稱 為"總裁的二十大失誤"。其中特別提到了關于"人才的四大失誤"。 (1)沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略。市場經(jīng)濟的本質是人才的競爭,這是老生常談的問題?;?ensp;顧飛龍集團的發(fā)展,除1992年向社會嚴格招聘營銷人才外,從來沒有對人才結構認真地進行 過戰(zhàn)略性設計。隨機招收人員、憑人情招收人員,甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人 員的現(xiàn)象,而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內醫(yī)藥保健品前幾名的公司,外人或許難 以想象,公司竟沒有一個完整的人才結構,竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章;一個市 場經(jīng)濟競爭的前沿企業(yè),竟沒有實現(xiàn)人才管理、人才竟聘、人才使用的市場化。人員素質的偏 低,造成企業(yè)處在一種低水平、低質量的運行狀態(tài)。企業(yè)人才素質單一,知識互補能力很弱,不 能成為一個有機的快速發(fā)展的整體。人才結構的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡,出現(xiàn) 弱企業(yè)、大市場、弱質檢、大生產(chǎn)、弱財務、大營銷等發(fā)展不均衡或無法協(xié)調發(fā)展的局面,經(jīng)常出 現(xiàn)由于人才結構的不合理,造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門快速發(fā)展的局面。 最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒有長遠的人才戰(zhàn)略,也就沒有人才儲備構想。 當企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時,才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲備,所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常 處于人才短缺的狀況,趕鴨子上架,又往往付出慘重的學費。 (2)人才機制沒有市場化。飛龍集團在人才觀上有兩個失誤 :一是人才輕易不流動,二是 自己培養(yǎng)人才。長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用,導致 了目前人員素質偏低、企業(yè)難以高質量運行的錯誤。 (3)單一的人才結構。由于專業(yè)的特性,飛龍集團從1993年開始,在元人才結構設計的前 提下,盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才,井且安插在企業(yè)所有部門和機構,造成企業(yè)高 層、中層知識結構單一,導致企業(yè)人才結構不合理,嚴重地阻礙了一個大型企業(yè)的發(fā)展。 (4)人才選拔不暢。1993年3月,一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司,營銷 中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的一個普遍現(xiàn)象一一弱帥強將。造成這一現(xiàn)象的 根本原因在于集團內部竟聘的機制沒有解決,強將成不了強帥,弱帥占著位置不下來,強將根 本不接受弱帥的管理,弱帥從根本上也管理不了強將,這樣→來,實際上就造成了無法管理和 不管理,出現(xiàn)軍閥割據(jù),占山為王。鐵交椅本是國企病,卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延。 請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:
A.預測未來的人力資源供給 B.制定能保障人力資源供給的政策和措施 C.供給與需求的平衡 D.評估規(guī)劃的有效性并進行調整、控制和更新
案例:飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤 1990年10月,飛龍集團只是一個注冊資金75萬元、員工幾十人的小企業(yè),而1991年實現(xiàn)利潤400萬元,1992年實現(xiàn)利潤6000萬元,1993年和1994年都超過2億元。短短幾年,飛龍集團可謂飛黃騰達,"牛氣"沖天。您一定還記得這樣的廣告語"大風起兮龍騰飛,五洲蔽日起飛龍","問鼎世界,再鑄輝煌"??勺?995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告-一飛龍集團進入休整,然后便不見蹤跡,似乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合,過上一種隱居生活,誰也說不清他們在干什么。1997年6月消失兩年的姜偉突然從地下"鉆"出來了。在記者招待會上坦言:這兩年,我拒絕任何采訪,完全切斷與新聞界的來往,過著一種近乎與世隔絕的生活,閉門思過,修煉內功,以求脫胎換骨,改過自新。 姜偉兩年的反省和沉思,姜偉的復出,為中國企業(yè)提供了一筆堪稱"寶貴財富"的是他自稱為"總裁的二十大失誤"。其中特別提到了關于"人才的四大失誤"。 (1)沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略。市場經(jīng)濟的本質是人才的競爭,這是老生常談的問題?;仡欙w龍集團的發(fā)展,除1992年向社會嚴格招聘營銷人才外,從來沒有對人才結構認真地進行過戰(zhàn)略性設計。隨機招收人員、憑人情招收人員,甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象,而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內醫(yī)藥保健品前幾名的公司,外人或許難以想象,公司竟沒有一個完整的人才結構,竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章;一個市場經(jīng)濟競爭的前沿企業(yè),竟沒有實現(xiàn)人才管理、人才竟聘、人才使用的市場化。人員素質的偏低,造成企業(yè)處在一種低水平、低質量的運行狀態(tài)。企業(yè)人才素質單一,知識互補能力很弱,不能成為一個有機的快速發(fā)展的整體。人才結構的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡,出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場、弱質檢、大生產(chǎn)、弱財務、大營銷等發(fā)展不均衡或無法協(xié)調發(fā)展的局面,經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結構的不合理,造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門快速發(fā)展的局面。最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒有長遠的人才戰(zhàn)略,也就沒有人才儲備構想。當企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時,才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲備,所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺的狀況,趕鴨子上架,又往往付出慘重的學費。 (2)人才機制沒有市場化。飛龍集團在人才觀上有兩個失誤:一是人才輕易不流動,二是自己培養(yǎng)人才。長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用,導致了目前人員素質偏低、企業(yè)難以高質量運行的錯誤。 (3)單一的人才結構。由于專業(yè)的特性,飛龍集團從1993年開始,在元人才結構設計的前;提下,盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才,井且安插在企業(yè)所有部門和機構,造成企業(yè)高層、中層知識結構單一,導致企業(yè)人才結構不合理,嚴重地阻礙了一個大型企業(yè)的發(fā)展。 (4)人才選拔不暢。1993年3月,一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司,營銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的一個普遍現(xiàn)象一一弱帥強將。造成這一現(xiàn)象的根本原因在于集團內部竟聘的機制沒有解決,強將成不了強帥,弱帥占著位置不下來,強將根本不接受弱帥的管理,弱帥從根本上也管理不了強將,這樣→來,實際上就造成了無法管理和不管理,出現(xiàn)軍閥割據(jù),占山為王。鐵交椅本是國企病,卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延。 請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:
A.企業(yè)管理中,人的管理始終是第一位的B.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃只在人力資源管理部門的工作中發(fā)揮作用C.要把人才放在某個固定的部門長時期地工作D.要多用知識結構單一的人才,這樣有利于把工作做好
多項選擇題
A.崗位津貼 B.職務津貼 C.工齡津貼 D.特殊津貼 E.加班津貼等
A.超時酬金 B.住房性福利 C.交通性福利 D.教育培訓性福利 E.醫(yī)療保健性福利
A.常模參照性考評 B.效標參照性考評 C.無標準的內容考評 D.績效考評 E.非績效考評