A.為每位客戶提供解決方案所花費的平均時間
B.每位客戶來電話的平均等候接聽時間
C.由于給客戶錯誤的應(yīng)答而收到客戶投訴的數(shù)量
D.每一新發(fā)布的軟件接到的熱線電話數(shù)量
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你可能感興趣的試題
A.每份訂單的人工成本；每份訂單的運輸成本；每天完成的訂單數(shù)量
B.客戶滿意度；完成一份訂單所需時間；準確交付所訂貨物的訂單所占比例
C.準時送貨訂單所占比例；準確送貨訂單所占比例；交付和運送訂貨的每份訂單的平均成本
D.每天每位職工完成的訂單數(shù)量；每工時的職工工傷數(shù)，每年的交通事故的次數(shù)
A.每筆索賠的處理成本
B.每筆索賠的平均處理時間
C.正確處理第一次索賠所占的比例
D.每個月處理索賠的總金額
A.預(yù)計每股收益
B.預(yù)算的營業(yè)利潤
C.目標的市場份額
D.組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的精簡（以更少的員工人數(shù)完成一定量的工作）
業(yè)績考核指標分類如下：
I.盈利能力指標
II.客戶滿意度指標
III.效率、質(zhì)量和時間指標
IV.創(chuàng)新指標
某家游艇公司在競爭激烈的全國市場上從事經(jīng)營活動。根據(jù)上述資料，應(yīng)該用哪些指標來考核這家公司的經(jīng)理人員？（）
A.只有I
B.I，II，III和IV
C.I和II
D.II和III
A.把所有產(chǎn)品都轉(zhuǎn)移給Red分部，因為所有的成本都已經(jīng)彌補，還能賺10%的利潤
B.拒絕向Red分部提供產(chǎn)品，因為不能提供和外售一樣的加價
C.在不要求Green分部放棄任何的對外銷售的條件下，把產(chǎn)品提供給Red分部
D.分部已經(jīng)是滿負荷運營，將會向Red分部銷售產(chǎn)品，且會彌補固定成本
最新試題
下面哪一個活動可能不是戰(zhàn)略規(guī)劃的考慮因素？（）
以下關(guān)于高級管理層在預(yù)算編制過程中的作用的說法最恰當?shù)囊豁棧ǎ?/p>
乙公司目前正對其政策及程序進行檢查，以促進組織內(nèi)目標一致性。以下哪項最有助于推進此項行為？（）
在青年連鎖旅館中，以下費用中既屬于直接成本又屬于變動成本的營運成本是什么？（）
簡單式利潤表與多步式利潤表的主要差別在于（）。
存貨成本流轉(zhuǎn)方法中的加權(quán)平均法適用于下面哪種存貨盤存制度？（）
為支持管理決策，下列哪一項措施能使管理會計師更好地應(yīng)用標準成本和差異分析？（）
一個年度利潤計劃所基于的有效目標和目的是（）。
乙公司是一家生產(chǎn)企業(yè)，張三是公司的總會計師收集了以下的資料：期初產(chǎn)成品庫存200000元，產(chǎn)品的制造成本1400000元，期末產(chǎn)成品庫存400000元，期初在產(chǎn)品庫存600000元，期末在產(chǎn)品庫存100000元。請問公司產(chǎn)品銷貨成本是多少元？（）
在下面哪種情況下，一個行業(yè)中企業(yè)間的激烈競爭會加??？（）I．低水平的產(chǎn)品差異II．低的顧客轉(zhuǎn)換成本