為了防止欺騙和誤導消費者，應建立適當的監(jiān)控和保護機制，盡力保護消費者的存款及其金融資產，防止欺騙、挪用客戶資金等侵害消費者利益的行為發(fā)生。

以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是（）。

銀行對消費者的主要義務中銀行必須以明確的格式、內容、語言，對其提供的產品或服務向消費者進行充分的信息披露和風險揭示屬于（）義務。

普惠金融是指立足機會平等要求和商業(yè)可持續(xù)原則．以可負擔的成本為有金融服務需求的社會各階層和群體提供適當、有效的金融服務。

銀行對代收代付業(yè)務消費者的主要義務包括（）。

定活兩便儲蓄存款存期不限，存期不滿（）的，按支取日活期利率計息。

《中國銀行業(yè)金融機構企業(yè)社會責任指引》從（）三個方面對銀行業(yè)金融機構應該履行的企業(yè)社會責任進行了闡述，并對銀行業(yè)金融機構履行企業(yè)社會責任的管理機制和制度提出了建議。

在特殊情況下，銀行可以預先在個人貸款消費者的本金中扣除利息。

儲蓄存款指自然人在銀行開立賬戶存入資金或資產，由銀行出具存款憑證，記載一定期限、利率并按期給付利息的存款。開展儲蓄業(yè)務遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則。

在新的監(jiān)管框架下，各個國家和地區(qū)對金融消費者保護工作提出了更高的要求，一方面對信用卡、存貸款、理財等傳統(tǒng)業(yè)務加強監(jiān)管，另一方面加強對創(chuàng)新產品的提前干預，必要時發(fā)布產品禁令。