A.有效身份證號(hào)碼變更
B.聯(lián)系方式變更
C.繳費(fèi)方式變更
D.投保人變更
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A.張先生為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請(qǐng)續(xù)保時(shí)，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過程明確，治愈時(shí)間距保險(xiǎn)合同期滿三個(gè)月以上，保險(xiǎn)公司通常采取無附加條件續(xù)保
B.張先生人為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請(qǐng)續(xù)保時(shí)，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過程明確，治愈時(shí)間距保險(xiǎn)合同期滿三個(gè)月以上，保險(xiǎn)公司通常采取附加條件續(xù)保
C.李女士為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請(qǐng)續(xù)保時(shí)，李女士54周歲，無理賠記錄，保險(xiǎn)公司通常采取無附加條件續(xù)保
D.李女士為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，申請(qǐng)續(xù)保時(shí)，李女士50周歲，有理賠記錄，患過急性病，無嚴(yán)重后遺癥，但保險(xiǎn)公司通常不再續(xù)保
A.回訪對(duì)象是保險(xiǎn)合同期限一年內(nèi)的個(gè)人健康保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當(dāng)在客戶簽收保險(xiǎn)合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進(jìn)行
C.回訪中必須向回訪對(duì)象確認(rèn)是否知悉退保可能遭受的損失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的，保險(xiǎn)公司只能解除合同
以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述，正確的是（）
①與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢(shì)來看，健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險(xiǎn)控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險(xiǎn)合同變更
C.保險(xiǎn)條款的準(zhǔn)確解釋和說明
D.投訴處理
最新試題
以下有關(guān)賠付情況的陳述，正確的是（）
若保險(xiǎn)公司同意李先生購買的重大疾病保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效，且未要求李先生有其他作為，則保險(xiǎn)公司應(yīng)給付的重大疾病保險(xiǎn)金金額為（）萬元。
李先生除每月從保險(xiǎn)公司領(lǐng)取失能收入保險(xiǎn)金外，從保險(xiǎn)公司獲得的給付和補(bǔ)償金額共計(jì)為（）萬元。
以下有關(guān)長期健康保險(xiǎn)合同保證續(xù)保服務(wù)和續(xù)期收費(fèi)服務(wù)的陳述，不正確的是（）
若楊明入住B醫(yī)院，可獲得保險(xiǎn)金為（）元。
第三方管理機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)主要包括（）①起草和復(fù)核保單條款②制作管理表格、設(shè)計(jì)保障計(jì)劃③提供核保指南支持和精算支持④輔助產(chǎn)品開發(fā)
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的陳述，不正確的是（）
以下有關(guān)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的陳述，正確的是（）
以下有關(guān)定點(diǎn)零售藥店管理的陳述，正確的是（）
與傳統(tǒng)的醫(yī)療保障服務(wù)相比，第三方管理服務(wù)承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。