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單項選擇題以下有關(guān)短期健康保險合同非保證續(xù)保服務(wù)的陳述，正確的是（）

A.張先生為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過程明確，治愈時間距保險合同期滿三個月以上，保險公司通常采取無附加條件續(xù)保
B.張先生人為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過程明確，治愈時間距保險合同期滿三個月以上，保險公司通常采取附加條件續(xù)保
C.李女士為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，李女士54周歲，無理賠記錄，保險公司通常采取無附加條件續(xù)保
D.李女士為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，李女士50周歲，有理賠記錄，患過急性病，無嚴重后遺癥，但保險公司通常不再續(xù)保

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1.單項選擇題以下有關(guān)健康保險回訪服務(wù)的陳述，正確的是（）

A.回訪對象是保險合同期限一年內(nèi)的個人健康保險新單業(yè)務(wù)的被保險人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進行
C.回訪中必須向回訪對象確認是否知悉退?？赡茉馐艿膿p失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的，保險公司只能解除合同

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2.判斷題根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)要求，健康保險公司必須針對團體健康保險業(yè)務(wù)進行回訪。

參考答案：錯誤

3.單項選擇題 以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述，正確的是（）
①與壽險相比，健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險相比，健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看，健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風險控制工作有一定程度的沖突

A.①②
B.②③
C.③④
D.①④

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4.單項選擇題以下不屬于健康保險售后服務(wù)范疇的是（）

A.客戶回訪
B.保險合同變更
C.保險條款的準確解釋和說明
D.投訴處理

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5.單項選擇題健康保險產(chǎn)品條款中對“永久不可逆”進行了期間限制，是指疾病確診或意外傷害發(fā)生之日起，經(jīng)過一段時間仍無法通過現(xiàn)有醫(yī)療手段恢復(fù)，這段時間期限不超過（）

A.一年
B.30天
C.60天
D.180天

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