單項選擇題

保險公司為了提高客戶服務質量,增加客戶的滿意度,開展了多種途徑的客戶服務。常見的客戶服務途徑有()。
①柜臺服務中心
②保費收繳服務中心
③電話服務中心
④保險公司網站服務

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④


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4.單項選擇題健康保險保障內涵在于醫(yī)療、疾病、護理、失能等健康內容,決定了其客戶服務具有特殊性,以下關于健康保險客戶服務特點的陳述,錯誤的是()

A.客戶服務與健康管理結合
B.客戶服務和風險控制相輔相成
C.服務頻率更低,對服務質量的要求也不高
D.相對于壽險,健康保險的投入較大

最新試題

健康保險產品條款中對“永久不可逆”進行了期間限制,是指疾病確診或意外傷害發(fā)生之日起,經過一段時間仍無法通過現有醫(yī)療手段恢復,這段時間期限不超過()

題型:單項選擇題

以下有關定點醫(yī)療機構管理的陳述,正確的是()

題型:單項選擇題

楊明可獲得的保險金為()元。

題型:單項選擇題

若李先生因罹患該病導致部分失能,出院后不能從事原有工作,改行后月收入為4000元,而李先生之前的月工資收入為10000元,則保險公司需要給付的失能收入保險金為()。

題型:單項選擇題

苗女士于2010年1月1日為本人投保了某保險公司的20年期的護理保險,約定5年期期繳,2011年1月1日,苗女士因故沒有續(xù)交保費,此后至2012年3月仍未繳費。2012年5月1日,苗女士申請為該保單復效,需向保險公司提交的復效材料包括()①保險合同②苗女士本人填寫的申請書③苗女士的有效身份證明④苗女士的健康告知書或體檢報告

題型:單項選擇題

以下有關健康保險理賠調查的陳述,正確的是()①健康保險理賠調查主要分為疾病調查和醫(yī)療調查兩大類②理賠調查可以貫穿于整個理賠過程,但不是每一個給付案件的必經程序③疾病調查的目的是調查被保險人所患疾病的確診時間及診療過程的真實性和合理性④疾病調查是針對與保險事故有關的醫(yī)療信息資料進行的調查

題型:單項選擇題

一些醫(yī)療機構與一家保險公司訂立服務合同,以向該計劃加入者提供醫(yī)療服務的模式被稱為()

題型:單項選擇題

以下有關賠付情況的陳述,正確的是()

題型:單項選擇題

第三方管理機構提供的增值服務主要包括()①起草和復核保單條款②制作管理表格、設計保障計劃③提供核保指南支持和精算支持④輔助產品開發(fā)

題型:單項選擇題

定點醫(yī)療機構監(jiān)督的內容包括()①醫(yī)療費用監(jiān)督②就診過程監(jiān)督③診療項目監(jiān)督④藥品使用監(jiān)督

題型:單項選擇題