判斷題“匯市通”不但可以實現(xiàn)即時交易,也可以進行獲利、止損以及雙向委托交易。
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4.多項選擇題積極穩(wěn)妥處理客戶投訴,及時化解矛盾,重點是處理好以下幾個環(huán)節(jié)()
A.投訴受理
B.調(diào)查核實
C.依據(jù)處理
D.答復(fù)反饋
5.多項選擇題如因客戶投訴等事件有新聞媒體未經(jīng)上級行批準前來采訪,應(yīng)對的流程包括()
A.確認身份,熱情接待
B.詢問來意,積極配合
C.正確應(yīng)答,充分溝通
D.達成和解,禮送出門
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儲蓄國債(電子式)與記賬式國債的區(qū)別有()。
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總行網(wǎng)點營銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括()。
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陣地營銷需要注意的要求有()。
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