簡述醫(yī)院戰(zhàn)略制定的步驟及各步驟的目的。

對醫(yī)院經(jīng)營者而言，人才是特指優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)人才，他們的能力品德、形象等要素決定著一所醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。

對醫(yī)院經(jīng)營者而言，醫(yī)院管理創(chuàng)新的成效將體現(xiàn)在何處？

患者滿意型組織的組織形態(tài)是以醫(yī)療需要為中心，以組織醫(yī)療活動為主體的責(zé)任體系。

提高醫(yī)院設(shè)施設(shè)備經(jīng)營管理效果的有效途徑？

“CS營銷”理念指什么，包含哪幾個方面內(nèi)容？

醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營具體表現(xiàn)在哪三個方面？

醫(yī)院經(jīng)營管理目標(biāo)是一切經(jīng)營管理活動的依據(jù)，它既是管理活動的出發(fā)點，又是一切管理活動所指向的終點和要求達到的結(jié)果。

零基預(yù)算法

在醫(yī)院成本核算中，對次要的、在成本項目中所占比例很小的內(nèi)容可以適當(dāng)簡化處理。