煙草專(zhuān)賣(mài)法的基本原則是指煙草專(zhuān)賣(mài)立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中采取相應(yīng)的措施。

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷(xiāo)的方法，了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

為使卷煙商品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

三種滿(mǎn)意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿(mǎn)意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿(mǎn)意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺(jué)得驚喜。

妥善處理客戶(hù)投訴，也不可能從投訴中獲利。

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。

如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

6P營(yíng)銷(xiāo)組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。