單項選擇題O酒店共有100間客房,某旺季設(shè)置5間超額預(yù)訂(Overbooking)并且全部預(yù)訂105間完成,此時又收到1個預(yù)訂,則最合理的處理方式是()

A.加入等候名單(Waitlist)中
B.直接拒絕該預(yù)訂
C.刪除已有的預(yù)訂中價格最低的
D.繼續(xù)增加超額預(yù)訂


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1.單項選擇題一般來說,下列哪種時段團(tuán)隊客房訂單對酒店業(yè)績影響更大()

A.淡季訂單
B.旺季訂單
C.平季訂單
D.都一樣

2.單項選擇題下列酒店業(yè)務(wù)中,一般不使用銷售與宴會管理系統(tǒng)處理的是()

A.顧客M預(yù)訂3間客房
B.X顧客預(yù)訂40桌婚宴
C.N公司預(yù)訂400人年會
D.Y旅行社預(yù)訂50間客房

3.單項選擇題團(tuán)隊客房預(yù)訂主要由酒店下列哪個部門處理()

A.預(yù)訂部
B.市場營銷部
C.前臺接待
D.總機(jī)

4.單項選擇題以下預(yù)訂,屬于團(tuán)隊的是()

A.X先生預(yù)訂30天.每天4間房
B.Y先生預(yù)訂1天.8間房.20位顧客
C.Q先生預(yù)訂1天.10間房.10位顧客
D.M先生預(yù)訂6天,每天8間房

5.單項選擇題酒店團(tuán)隊與散客的區(qū)分,數(shù)量一般為()

A.10天日期
B.10間客房
C.10位顧客
D.10個間夜

最新試題

客房入住感應(yīng)器需要用戶手動確認(rèn)一個房間的實際入住情況。

題型:判斷題

一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程,環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒,環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒,如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個流程,每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作,那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客?()

題型:單項選擇題

能夠擴(kuò)展鍵盤、觸摸屏設(shè)備或光學(xué)字符識別終端的功能的是()

題型:單項選擇題

一個為航空公司、汽車租賃和飯店客房處理預(yù)訂業(yè)務(wù)的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)被稱為()

題型:單項選擇題

提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫是()。

題型:單項選擇題

下列能夠使飯店管理者控制購買和升級一個計算機(jī)系統(tǒng)的行為有()

題型:多項選擇題

數(shù)據(jù)編碼能夠使數(shù)據(jù)錄入、處理、輸出加快。

題型:判斷題

事前成本是一種特殊類型的預(yù)測,它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)?()

題型:多項選擇題

下列哪個由自動飲料控制系統(tǒng)生成的報表用于指明由主要飲料類別得出的預(yù)計飲料收入的報表?()

題型:單項選擇題

下列計算機(jī)化的財務(wù)系統(tǒng)的哪個模塊可以根據(jù)所有打開的發(fā)票生成現(xiàn)金需求報告?()

題型:單項選擇題