單項(xiàng)選擇題通話長度多少合適？（）
A.1分鐘內(nèi)
B.1-3分鐘
C.3-5分鐘
D.事情說清楚為止，互相尊重的角度宜短不宜長
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1.單項(xiàng)選擇題給別人打電話哪個(gè)問題最重要？（）
A.對象的選擇
B.時(shí)間的選擇
C.地點(diǎn)的選擇
D.內(nèi)容的選擇
2.單項(xiàng)選擇題會(huì)客時(shí)的座次應(yīng)是坐在對面還是并排而坐？（）
A.坐在對面
B.并排而坐
C.視情況而定
D.隨意坐
3.單項(xiàng)選擇題乘坐無人駕駛的升降式電梯時(shí)（）
A.陪同人員先入后出
B.陪同人員先入先出
C.客人先入后出
D.客人先入先出
4.單項(xiàng)選擇題座次中的左和右是怎么確定的？（）
A.客人的左和右
B.門的左和右
C.桌子的左和右
D.當(dāng)事人的左和右
5.單項(xiàng)選擇題前后陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置：如果客人不認(rèn)路，應(yīng)是客人的（）。
A.前方
B.后方
C.左前方
D.右前方
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商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。
題型：判斷題
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
題型：判斷題
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
題型：判斷題
使用手勢應(yīng)注意的問題有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
商務(wù)場合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）
題型：多項(xiàng)選擇題
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。
題型：判斷題