A.盈利客戶
B.貴賓客戶
C.目標(biāo)客戶
D.大眾客戶
E.負(fù)效客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.消費(fèi)類需求
B.增值需求
C.基本需求
D.儲蓄類需求
E.投資類需求
F.經(jīng)營類需求
A.客戶自愿投訴
B.電話采訪
C.個人訪談
D.問卷調(diào)查
E.重點小組訪談
A.產(chǎn)品特征
B.銷售者特征
C.情景特征
D.文化因素
E.社會因素
A.產(chǎn)品特征
B.文化因素
C.社會因素
D.個人因素
E.心理因素
A.農(nóng)業(yè)企業(yè)
B.單一企業(yè)
C.制造業(yè)企業(yè)
D.商業(yè)企業(yè)
E.服務(wù)業(yè)企業(yè)
F.跨國企業(yè)
最新試題
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險較小。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險高度關(guān)注。（）
高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進(jìn)行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）