人的目光與表情始終是相一致的，不存在分離現(xiàn)象。

（）的規(guī)范使得雙方在社會交換中的公平性得到保持，同時也成為影響順從的一種手段。

我們在學習上既有合作，也有競爭，要想處理好自己與他人的關(guān)系就應(yīng)該（）。①學會欣賞他人②發(fā)現(xiàn)他人的長處③虛心向他人學習④遇到分歧，趕快躲開

古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”，也有“己所不欲，勿施于人”。因此，在人際關(guān)系的建立和維持中，我們必須遵循（）。

人際關(guān)系的終止，可能是自然而然形成的，但更多的是（）造成的。

成員之間以積極的方式相聯(lián)系，群體的績效是以成員間的合作為基礎(chǔ)的，每一個成員做得越好，群體越可能獲得最后勝利。這種獎勵結(jié)構(gòu)被稱為（）。

在理發(fā)店理發(fā)，理發(fā)師先讓你洗發(fā)，提供舒適的服務(wù)，然后跟你剪發(fā)，在剪發(fā)時會建議說你的頭發(fā)燙一下會比較適合，并推薦現(xiàn)在流行的燙發(fā)款式，讓你心動，于是就燙發(fā)了。燙發(fā)后會告訴你，現(xiàn)在店里做活動，有會員卡服務(wù)，可以以后在店里護發(fā)，比直接來一次護發(fā)的費用更優(yōu)惠，很可能你就辦了一張會員卡服務(wù)。在這里，理發(fā)師運用的是（）。

為了使人更好地接受一個較小的要求，先提出一個讓人拒絕的很大的要求，再提出較小的要求，以提高人的接受較小要求可能性，這種方法稱為（）。

“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮”，這是一種（）現(xiàn)象。

有些人生來性格比較內(nèi)向，說話低聲細語，見生人就臉紅，說話辦事有一種膽怯心理，這是一種（）。