一卡通、存折和存單辦理口頭掛失可在柜面和自助渠道辦理。

長款掛賬單銷賬辦理退款的，原則上必須退入客戶原來辦理業(yè)務(wù)的戶口。如該戶口已銷戶，在經(jīng)客戶本人同意并書面確認(rèn)的情況下，經(jīng)網(wǎng)點主管或清機中心負(fù)責(zé)人同意后方可入客戶指定的戶口。

對既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機構(gòu)只需報告其中一項即可。

自助設(shè)備管理員不僅負(fù)責(zé)設(shè)備的日常清機、保養(yǎng)維護，在設(shè)備需要進行升級時，要負(fù)責(zé)對設(shè)備的軟硬件進行升級維護操作。

客戶發(fā)起的戶口開戶證件維護只能客戶本人持本人身份證明回開戶行辦理。

個人在同一銀行柜臺提取A賬戶資金，并轉(zhuǎn)存到本人或直系親屬的B賬戶，賬戶資金沒有離開柜臺的，單次轉(zhuǎn)存資金超過等值1萬美元無需到外匯局報備。

經(jīng)辦員給客戶辦理一卡通密碼掛失時發(fā)現(xiàn)卡片失磁，經(jīng)核實此卡開戶行非辦理行，經(jīng)辦員手工輸入卡號辦理密碼掛失即可。

招商銀行不能辦理原兌換水單為他行的兌回業(yè)務(wù)。

網(wǎng)點受理客戶外幣繳現(xiàn)時，對招商銀行尚未開辦現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的幣種，必須予以拒收；對無法繳交當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)的券別和殘舊幣，應(yīng)予拒收，但可根據(jù)客戶需求與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)聯(lián)系后，委托同業(yè)辦理殘損幣托收，托收產(chǎn)生的相關(guān)費用由客戶承擔(dān)。

發(fā)生以上情況清鈔而不清機的，次日必須清機，如遇次日為周六日或節(jié)假日，周一必須清機。