節(jié)假日及周六、日招商銀行暫不受理結(jié)售匯。

開通“智能通知存款”賬戶后，賬戶不再參與原活期賬戶的結(jié)息。

經(jīng)辦員操作6025信用卡繳款，輸入卡號16位+卡號背面后3位可以繳款成功。

對于循環(huán)機(jī)夾鈔客戶要求當(dāng)場退款的，必須提供客戶通知書，否則不辦理當(dāng)場退款。退款時，客戶通知書背面由客戶簽字確認(rèn)，并作退款憑條附件。

長款掛賬單銷賬辦理退款的，原則上必須退入客戶原來辦理業(yè)務(wù)的戶口。如該戶口已銷戶，在經(jīng)客戶本人同意并書面確認(rèn)的情況下，經(jīng)網(wǎng)點主管或清機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意后方可入客戶指定的戶口。

網(wǎng)點受理客戶外幣繳現(xiàn)時，對招商銀行尚未開辦現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的幣種，必須予以拒收；對無法繳交當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)的券別和殘舊幣，應(yīng)予拒收，但可根據(jù)客戶需求與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)聯(lián)系后，委托同業(yè)辦理殘損幣托收，托收產(chǎn)生的相關(guān)費用由客戶承擔(dān)。

個人在同一銀行柜臺提取A賬戶資金，并轉(zhuǎn)存到本人或直系親屬的B賬戶，賬戶資金沒有離開柜臺的，單次轉(zhuǎn)存資金超過等值1萬美元無需到外匯局報備。

受理跨部門維護(hù)業(yè)務(wù)時，如無法確認(rèn)客戶提供的資料或存在風(fēng)險的，經(jīng)網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管同意后，請客戶回客戶號管理行辦理。

經(jīng)辦員給客戶辦理一卡通密碼掛失時發(fā)現(xiàn)卡片失磁，經(jīng)核實此卡開戶行非辦理行，經(jīng)辦員手工輸入卡號辦理密碼掛失即可。

錢幣兌換時，兌付額不足一分的，按一分兌換；五分兌換半額的，按三分兌換。