商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

正位坐姿適合觀看演出或聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

女性走路不能叉開(kāi)雙腿走路，那樣顯得很粗魯。