單項選擇題（）不屬于體態(tài)語。
A.表情語
B.手勢語
C.旗語
D.體姿語
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1.單項選擇題（）是一種無法取代的溝通方式，只要對其進行有效的控制，其便可以產生其它溝通方式無法達到的效果。
A.信函
B.電話
C.面談
D.會議
2.單項選擇題（）是心靈的窗戶。
A.眼睛
B.眉毛
C.嘴
D.耳朵
3.單項選擇題有效溝通始于（）。
A.交流
B.傾聽
C.傾訴
D.面談
4.單項選擇題下列哪項不屬于書面語言溝通（）。
A.報告
B.通知
C.信函
D.面談
5.單項選擇題沖突是指兩個或兩個以上相關聯(lián)的人、群體或組織之間在目標、認知、情感等方面存在的（）狀態(tài)。
A.和諧
B.不和諧
C.協(xié)調
D.矛盾