A.按個(gè)性特點(diǎn)可以分為保守型客戶群和冒險(xiǎn)型客戶群
B.實(shí)惠型客戶群更關(guān)注新型的金融產(chǎn)品
C.時(shí)尚型客戶群體比較在乎金融產(chǎn)品的實(shí)際內(nèi)容
D.保守型客戶為了拿到穩(wěn)定的收益,會(huì)投資些大風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目
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A.企業(yè)管理人員客戶群
B.企業(yè)生產(chǎn)人員客戶群
C.私營(yíng)業(yè)主客戶群
D.貧困階層客戶群
A.18歲以下客戶群――經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立,雖然還不能成為主要的金融客戶,但是在未來(lái)極有可能發(fā)展成金融客戶
B.18-23歲客戶群――容易接受新生事物,消費(fèi)觀念較為現(xiàn)代,信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等可以瞄準(zhǔn)他們作為發(fā)展群體
C.29-45歲客戶群――事業(yè)有一定發(fā)展,對(duì)各種金融產(chǎn)品都不感興趣,屬于難以發(fā)展的群體
D.退休后客戶群――關(guān)注金融企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)某些金融企業(yè)的某些業(yè)務(wù)可能會(huì)有很高的忠誠(chéng)度
A.對(duì)于集群型偏好,新進(jìn)入者可以把產(chǎn)品定位于某個(gè)市場(chǎng)空隙
B.集群型偏好是指客戶的偏好大體相同,非常集中
C.面對(duì)集群型偏好,第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)可以選擇將產(chǎn)品定位于市場(chǎng)的重心,實(shí)施無(wú)差異化營(yíng)銷
D.集群型偏好是指客戶的需求有著較大的不同
A.人口變量
B.金融機(jī)構(gòu)數(shù)量
C.心理變量
D.行為變量
A.金融企業(yè)有能力向某一細(xì)分市場(chǎng)提供所需的金融產(chǎn)品和服務(wù),即市場(chǎng)具有可操作性
B.有意義的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該能讓企業(yè)為其提供差別化服務(wù)和產(chǎn)品
C.細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)前要考慮細(xì)分市場(chǎng)未來(lái)的規(guī)模和容量
D.量化測(cè)量市場(chǎng)的數(shù)據(jù)需要通過市場(chǎng)調(diào)查或?qū)I(yè)咨詢獲得
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挖掘客戶需求要做到的是()。
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷?
培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。
金融營(yíng)銷就是金融推銷。
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證,如存折、銀行卡等,這是由金融產(chǎn)品的()所決定的。
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境,一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì),應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括()。
服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)有形產(chǎn)品在營(yíng)銷“4P”要素上需要增加()等三個(gè)要素。
電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作包括()。
金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是()和各種費(fèi)用。
下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是()。