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問答題總包交接驗(yàn)收的內(nèi)容包括哪些？

1.問答題總包的概念是指什么？

2.問答題快件處理的作用分為哪幾種？

1.集散作用
2.控制作用
3.協(xié)同作用

3.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶個(gè)性化需求收集，錯(cuò)誤的說法是（）。

A、了解客戶的個(gè)人隱私
B、了解客戶的業(yè)務(wù)量
C、了解客戶的通常發(fā)件時(shí)間
D、了解客戶的包裝要求

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)（）的客戶，當(dāng)其表現(xiàn)出搬遷的跡象時(shí)，要予以密切跟蹤關(guān)注，及時(shí)結(jié)清快遞資費(fèi)。

A、信譽(yù)好
B、個(gè)別客戶誠信度不佳
C、信譽(yù)一般
D、個(gè)別客戶誠信度特別好

5.單項(xiàng)選擇題（）是目前快遞業(yè)務(wù)員不常使用的業(yè)務(wù)推介方法。

A、發(fā)放宣傳資料
B、介紹優(yōu)惠產(chǎn)品
C、發(fā)布媒體廣告
D、介紹最新業(yè)務(wù)