問答題總包的概念是指什么?

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2.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶個性化需求收集,錯誤的說法是()。

A、了解客戶的個人隱私
B、了解客戶的業(yè)務(wù)量
C、了解客戶的通常發(fā)件時間
D、了解客戶的包裝要求

3.單項(xiàng)選擇題對()的客戶,當(dāng)其表現(xiàn)出搬遷的跡象時,要予以密切跟蹤關(guān)注,及時結(jié)清快遞資費(fèi)。

A、信譽(yù)好
B、個別客戶誠信度不佳
C、信譽(yù)一般
D、個別客戶誠信度特別好

4.單項(xiàng)選擇題()是目前快遞業(yè)務(wù)員不常使用的業(yè)務(wù)推介方法。

A、發(fā)放宣傳資料
B、介紹優(yōu)惠產(chǎn)品
C、發(fā)布媒體廣告
D、介紹最新業(yè)務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于代收貨款快件派送工作的描述正確的是()。

A、業(yè)務(wù)員不能提前打電話給客戶通知其準(zhǔn)備現(xiàn)金或支票
B、業(yè)務(wù)員一定要驗(yàn)明收件人身份
C、拒絕代收人簽收快件
D、可以跟收件人以記賬方式結(jié)算代收款

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