A.大堂經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點主任
D.綜合柜員
您可能感興趣的試卷
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A.減輕柜臺壓力，減少客戶在網(wǎng)點等候時間
B.提高ATM和自助銀行的使用率
C.提高網(wǎng)點的交叉銷售和升級銷售能力
D.充分發(fā)揮網(wǎng)點服務人員的優(yōu)勢，做好中高端客戶的服務
A.收集市場信息，獲取客戶真實需求
B.提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的銀行品牌形象
C.避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機產(chǎn)生的概率
D.使業(yè)務處理更為合理化，從而降低經(jīng)營成本
A.幫助客戶辦理柜臺交易業(yè)務，同時銷售產(chǎn)品
B.當客戶提出異議時，直接面對面處理，消除客戶疑慮
C.深度行銷，以客戶需求出發(fā)，強調與客戶建立良好的關系
D.銷售時間有限，適宜簡易、基本型的銀行或理財產(chǎn)品
A.客戶有困難時主動幫助
B.客戶有疑問時主動解釋
C.客戶取款時主動搭配票面
D.客戶拿不定主意時主動當參謀
E.客戶遺留財物時主動返還
A.為客戶提供費率的優(yōu)惠、贈送禮品或與客戶建立個人交往等
B.在情感上給客戶的一種彌補和安撫
C.只用于銀行對客戶的傷害或給客戶造成的損失是無法改正或補償?shù)臅r候
D.可以代替整個預期的服務
最新試題
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作管理暫行辦法》規(guī)定：農(nóng)村信用社網(wǎng)點負責人是該網(wǎng)點（）第一責任人。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點”周安全員”崗位責任制制度要求：網(wǎng)點“周安全員”每天對該網(wǎng)點監(jiān)控報警設施執(zhí)行（）制度
農(nóng)村信用社自助銀行管理規(guī)定，要求各自助銀行網(wǎng)點每天必須做到（）次巡查測試。
安裝柜臺透明防護板時，防彈玻璃的寬度不大于（）米。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行款箱押運交接操作流程規(guī)定，在款箱交接期間，如遇突發(fā)事件（地震等自然災害、網(wǎng)絡通信故障等），啟動（），核對無誤后及時辦理交接，并報告監(jiān)控中心。
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作檢查暫行辦法》規(guī)定：農(nóng)村信用社網(wǎng)點接待省聯(lián)社或稽核中心檢查人員時首先索要三證（工作證、檢查證、身份證）并通過省聯(lián)社檢查人員（）確認無誤后方可接受檢查，無需行社陪同
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行各支行對管轄網(wǎng)點每月不少于（）次的安全督導檢查。
現(xiàn)金業(yè)務區(qū)墻體上不應設置窗戶。對需設置通風口的，通風口應不大于（），并應在通風口內外加裝金屬防護欄。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行安全保衛(wèi)工作制度規(guī)定：各支行行長是管轄網(wǎng)點（）第一責任人。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行對營業(yè)網(wǎng)點每季度不少于（）次的安全督導檢查。