推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進而順利進入洽談的一種方法屬于（）。

在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務語言原則中的（）。

演講稿的主干部分是（）。

在交談進入正題之前，先談談其他事物的寒暄方式是（）

手勢活動的范圍中，表示積極向上或激昂的為（）手勢。

在社交中場合中的的“信用”除了守時還有（）

社交的語言原則是指在社交活動中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應變性原則和（）

文學作品中最適合讀誦的文體是（）。

好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點的（）。