多項選擇題
A.參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)門口兩側(cè),成兩列隊形相向站立,便于進行自檢和互檢 B.根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點面積的大小,調(diào)整隊列距離,標準為兩列距離1.5-2米,前后兩人距離0.8米(營業(yè)廳一塊地磚的距離) C.晨會主持人站在隊列前方中間位臵,面向隊列,左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1.5-2米處 D.隊列站位時要求人員由矮到高、男女交錯站立
單項選擇題
A.產(chǎn)品結構簡單 B.投資風險小 C.客戶預期收益穩(wěn)定 D.市場認知度低
A.負責大堂日常管理、現(xiàn)場指揮與巡檢 B.負責迎接、識別客戶,創(chuàng)造友好氛圍,及時引導、分流客戶 C.提供業(yè)務咨詢服務,指導客戶填寫相關單證、申請、協(xié)議,推薦和指導客戶使用自助設備等 D.負責維護網(wǎng)點秩序,處理突發(fā)事件,及時調(diào)解各類糾紛,妥善處理客戶投訴
A.335504.07 B.380757.28 C.500000.00 D.578923.15
A.成長期 B.成熟期 C.高原期 D.衰老期
A.誠實信用原則 B.互幫互助原則 C.勤勉盡職原則 D.專業(yè)勝任原則
A.8% B.8.04% C.8.14% D.8.24%
A.了解客戶需求 B.等待營銷 C.教育營銷 D.詢問等候客戶需求
A.零售業(yè)務培訓師 B.支行行長 C.網(wǎng)點負責人 D.大堂經(jīng)理
A.客戶抱怨時 B.開門營業(yè)時 C.營業(yè)高峰時 D.柜員推薦時
A.溝通的方式 B.合理的方法 C.熟練的技巧 D.誠實的信用