客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶檔案必須（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。