效能是指“以正確的方式做事”。

企業(yè)的三個層次必須界定清楚。

德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

定性評估法主要采用非財務指標。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談調(diào)查和實地觀察等。

痛苦/利益矩陣中，有2個區(qū)域蘊含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

咨詢活動的模式不會影響知識的運用方式和咨詢公司的思維模式。

頭腦風暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風暴法的處理程序和處理方法的人來擔任。

能善用工具（通過公司內(nèi)部的資料庫或網(wǎng)絡搜尋引擎等）收集資料，并利用資料為解決問題的假設提供佐證，是管理咨詢成功的關(guān)鍵。