單項(xiàng)選擇題酒店用語要杜絕“四語”包括不尊重賓客的蔑視語；缺乏耐心的煩躁語；自以為是的否定語和（）。
A.贊美語
B.刁難他人的斗氣語
C.手勢(shì)語
D.推托語
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在特定的領(lǐng)域中能帶出特定答復(fù)的提問方式是（）。
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.引導(dǎo)式提問
D.借用式提問
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)服務(wù)人員向客人了解需要和想法時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用（）。
A.迎送語
B.請(qǐng)托語
C.征詢語
D.推托語
5.判斷題對(duì)別人表示同情，進(jìn)行安慰時(shí)，要做到真心誠意、時(shí)機(jī)恰當(dāng)、認(rèn)真傾聽，切忌給出建設(shè)性意見和談?wù)撟约旱奶幘场?/a>
最新試題
在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
任何演講內(nèi)容都要受到演講目的的制約，常見的演講目的有告知、（）娛樂等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在社交中應(yīng)遵從的“平等適度原則”是指（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在日常交往中的自我介紹包含3項(xiàng)基本要素，即本人的姓名、單位，擔(dān)任的職務(wù)和（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
演講稿的材料選用中，要具體、實(shí)在，使聽眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說教體現(xiàn)了材料選用需做到（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
餐飲服務(wù)語言中，要求三輕，即說話輕、走路輕、操作輕體現(xiàn)了（）特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
和上司說話應(yīng)該（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
確定演講標(biāo)題要注意的方面不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
演講稿的主干部分是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題