推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進(jìn)而順利進(jìn)入洽談的一種方法屬于（）。

在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。

推銷語言的基本原則不包括（）。

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

手勢活動的范圍中，表示積極向上或激昂的為（）手勢。

以下不屬于演講按形式分類的是（）。

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

在交談進(jìn)入正題之前，先談?wù)勂渌挛锏暮逊绞绞牵ǎ?/p>

所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時應(yīng)做到（）。

文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。