動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

面試時的應(yīng)答技巧中最基本的原則是（）。

在社交中應(yīng)遵從的“平等適度原則”是指（）

在交談進入正題之前，先談?wù)勂渌挛锏暮逊绞绞牵ǎ?/p>

和上司說話應(yīng)該（）。

演講前的”自我演練”，除了熟悉演講稿、設(shè)計語氣語調(diào)和體態(tài)動作外，還有一個目的是（）。

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準(zhǔn)確、簡練及（）

“王教授，你的大作，我已拜讀，獲益匪淺”，這屬于（）類型的寒暄。

手勢活動的范圍中，表示積極向上或激昂的為（）手勢。

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。