單項選擇題企業(yè)要注意的是，垂直市場營銷渠道系統(tǒng)不僅要兼顧合作者的利益，應當考慮（）的利益。
A.員工
B.供應商
C.競爭對手
D.消費者
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1.單項選擇題（）的集成運行才真正解決了企業(yè)供應鏈中的上下游供應的鏈管理，將客戶、經(jīng)銷商以及企業(yè)銷售全部整合到一起，實現(xiàn)企業(yè)對客戶個性化需求的快速響應。
A.CRM與ERP
B.CRM與SCM
C.SCM與ERP
D.ERP與SFA
2.單項選擇題（）是創(chuàng)新和使用客戶知識，幫助企業(yè)提高優(yōu)化客戶關系的決策能力和整體運營能力的概念、方法、過程以及軟件的集合。
A.運營型CRM
B.分析型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.呼叫中心
3.單項選擇題數(shù)據(jù)倉庫的基本組成中，（）負責感知數(shù)據(jù)源發(fā)生的變化，并按數(shù)據(jù)倉庫的需求提取數(shù)據(jù)。
A.集成器
B.監(jiān)視器
C.數(shù)據(jù)倉庫
D.客戶應用
4.單項選擇題（）是計劃和業(yè)績控制之間的重要聯(lián)系。
A.成本預算
B.控制預算
C.銷售預算
D.生產(chǎn)預算
5.多項選擇題對賺錢的客戶，通過不斷關注市場對產(chǎn)品的營銷，以及及時給出應對市場變化的操作建議，讓賺錢的客戶（）。
A.繼續(xù)加大投資力度
B.降低虧損風險
C.實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值
D.實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的增值
最新試題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題