單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是客服中心從業(yè)人員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范措施中的事中控制內(nèi)容?()

A.通過(guò)專項(xiàng)檢查監(jiān)督、定期進(jìn)行辦公環(huán)境合規(guī)檢查,將事前風(fēng)險(xiǎn)防范工作落實(shí)責(zé)任到人,降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性
B.中期建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋優(yōu)化
C.依權(quán)限申請(qǐng)雙崗復(fù)核,進(jìn)行客戶敏感信息攔截,文件信息規(guī)范存儲(chǔ)、銷毀
D.將事中控制落實(shí)到每項(xiàng)工作中,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)流程及制度,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋控制


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是客服代表的壓力來(lái)源的工作層面?()

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B.職業(yè)困惑
C.對(duì)工作和自我的認(rèn)同

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是客服代表的壓力來(lái)源劃分類型?()

A.工作層面
B.個(gè)體層面
C.外部層面

3.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展方式中,不包括以下哪個(gè)?()

A.內(nèi)部晉升縱向發(fā)展
B.內(nèi)部晉升橫向
C.內(nèi)部晉升獎(jiǎng)賞
D.外部發(fā)展自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)

4.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展中,客服中心從業(yè)人員可以著手實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提升的三方面不包括以下哪個(gè)?()

A.品行修養(yǎng)
B.服務(wù)意識(shí)
C.業(yè)務(wù)知識(shí)
D.職業(yè)素養(yǎng)

5.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中,以下哪個(gè)不屬于個(gè)人修養(yǎng)?()

A.品格正直
B.言行可靠
C.心態(tài)良好
D.忠誠(chéng)可信

最新試題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

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請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

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