單項選擇題以下哪個不是客服代表的壓力來源的工作層面?()

A.工作特性
B.職業(yè)困惑
C.對工作和自我的認同


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1.單項選擇題以下哪個不是客服代表的壓力來源劃分類型?()

A.工作層面
B.個體層面
C.外部層面

2.單項選擇題客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展方式中,不包括以下哪個?()

A.內(nèi)部晉升縱向發(fā)展
B.內(nèi)部晉升橫向
C.內(nèi)部晉升獎賞
D.外部發(fā)展自我發(fā)展和自我實現(xiàn)

4.單項選擇題客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中,以下哪個不屬于個人修養(yǎng)?()

A.品格正直
B.言行可靠
C.心態(tài)良好
D.忠誠可信

5.單項選擇題客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中,以下哪個不屬于心理素質(zhì)?()

A.承受能力
B.應(yīng)變能力
C.自我調(diào)節(jié)能力
D.自我激勵能力

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根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

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近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

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下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

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《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()

題型:多項選擇題