現(xiàn)金收付要依據(jù)內容完整、要素齊全的有效憑證辦理，收付現(xiàn)金要當面點清，做到一筆一清。

營業(yè)網(wǎng)點應認真處理客戶的批評和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應于5日內給予有效答復。

信貸檔案要按規(guī)定分類設區(qū)建立，權證類、客戶基本情況類資料入庫保管，信貸業(yè)務類要按規(guī)定順序整理存放，專夾保管。

對公定期存款銷戶時若要支取現(xiàn)金，應嚴格履行相關手續(xù)。

在行式自助設備要每日巡檢、維護，離行式自助設備每周不少于二次巡檢、維護。

營業(yè)機構應根據(jù)信貸崗位職責，明確權限和責任，落實并簽訂各崗位責任書。

集體決策過程要規(guī)范，審貸會議記錄要完整，參會人員可以保留意見，并經(jīng)簽字確認。

違規(guī)積分管理規(guī)定：員工個人自查自糾并留有記錄的違規(guī)行為，沒有造成不良后果的，可免除積分。

標準銀行創(chuàng)建，安全保衛(wèi)規(guī)范考核項目有（）。

貸前盡職調查的相關要求（）。