多項(xiàng)選擇題SPIN提問法的問題包括哪些（）

A.摸底問題
B.疑難問題
C.影響問題
D.收益問題


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1.多項(xiàng)選擇題交談中禁忌說的話題有哪些（）

A.夸大不實(shí)之詞
B.個人隱私
C.通俗化的專業(yè)術(shù)語
D.批評性的話
E.質(zhì)疑性的話題

2.多項(xiàng)選擇題在下面的哪些階段，客戶已經(jīng)習(xí)慣了銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)務(wù)量和產(chǎn)品需求逐漸達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)（）

A.目標(biāo)客戶獲取階段
B.客戶關(guān)系維護(hù)
C.客戶關(guān)系發(fā)展
D.客戶衰退、流失預(yù)警及拘留階段

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些是目標(biāo)客戶的獲取方法（）

A.在OCRM系統(tǒng)中分配的客戶中尋找
B.通過客戶轉(zhuǎn)介紹
C.通過業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)
D.通過與第三方合作伙伴共同組織活動
E.通過客戶提升

4.多項(xiàng)選擇題下面哪些是屬于既重要又緊急的事件（）

A.接待來訪的預(yù)約沃德客戶
B.接待來訪的不速之客
C.尋找新的客戶來源
D.沃德客戶投訴處理
E.領(lǐng)導(dǎo)交辦的有時間限制的任務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題沃德客戶經(jīng)理的主要工作職責(zé)主要包括哪些（）

A.理財規(guī)劃服務(wù)
B.客戶關(guān)系維護(hù)
C.新增客戶拓展
D.客戶信息保密
E.產(chǎn)口服務(wù)營銷