多項選擇題交談中禁忌說的話題有哪些（）

A.夸大不實之詞
B.個人隱私
C.通俗化的專業(yè)術語
D.批評性的話
E.質疑性的話題


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1.多項選擇題在下面的哪些階段，客戶已經習慣了銀行的產品和服務，業(yè)務量和產品需求逐漸達到穩(wěn)定狀態(tài)（）

A.目標客戶獲取階段
B.客戶關系維護
C.客戶關系發(fā)展
D.客戶衰退、流失預警及拘留階段

2.多項選擇題以下哪些是目標客戶的獲取方法（）

A.在OCRM系統(tǒng)中分配的客戶中尋找
B.通過客戶轉介紹
C.通過業(yè)務聯運
D.通過與第三方合作伙伴共同組織活動
E.通過客戶提升

3.多項選擇題下面哪些是屬于既重要又緊急的事件（）

A.接待來訪的預約沃德客戶
B.接待來訪的不速之客
C.尋找新的客戶來源
D.沃德客戶投訴處理
E.領導交辦的有時間限制的任務

4.多項選擇題沃德客戶經理的主要工作職責主要包括哪些（）

A.理財規(guī)劃服務
B.客戶關系維護
C.新增客戶拓展
D.客戶信息保密
E.產口服務營銷

5.多項選擇題交通銀行信用卡的還款途徑有以下哪些（）

A.柜面
B.ATM轉帳
C.CDM
D.關聯借記卡自動還款