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單項選擇題從微觀和具體的層面，服務(wù)一般主要局限在產(chǎn)品或者方案上線后的支持，在IT產(chǎn)品生命周期中，這個環(huán)節(jié)無疑是（）

A.靠后的
B.重要的
C.無足輕重的
D.靠前的

1.單項選擇題隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，大量的IT服務(wù)業(yè)務(wù)向中國、印度等發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為必然（）已成為制約我國IT服務(wù)發(fā)展的瓶頸。

A.IT技術(shù)
B.人才缺乏
C.高素質(zhì)人才
D.企業(yè)認(rèn)知

2.單項選擇題如何提高IT服務(wù)（）增加IT投資的回報率，降低IT運營的風(fēng)險，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運行，逐漸成為IT領(lǐng)導(dǎo)甚至企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)越來越關(guān)注的焦點。

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.管理
C.水平
D.管理水平

3.單項選擇題在長期的IT建設(shè)歷程中，形成了各種各樣的IT系統(tǒng)，企業(yè)IT系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)也越來越（）

A.重要
B.廣泛
C.復(fù)雜
D.紛繁復(fù)雜

4.單項選擇題IT服務(wù)常見形式包括（）

A.信息技術(shù)咨詢、設(shè)計開發(fā)
B.測試、數(shù)據(jù)處理
C.系統(tǒng)集成、培訓(xùn)
D.運維、信息系統(tǒng)增值服務(wù)
E.以上都是

5.單項選擇題IT服務(wù)工程師的專業(yè)能力中，不屬于核心能力的是（）

A.IT服務(wù)基本流程和工具
B.信息安全意識和技術(shù)
C.項目管理基本知識
D.IT服務(wù)成本管理能力