A.工程師在工作時間內(nèi)必須著裝整潔、得體、莊重
B.工作時間應穿皮鞋或皮涼鞋，不得赤腳穿涼鞋，不準穿拖鞋，不戴帽子，不得著牛仔衣褲、既無領又無袖的服裝
C.工程師應保持儀表端莊，頭發(fā)修剪、梳理整齊
D.平時加班原則上按上班時間要求著裝，公休日加班可著便裝，但仍不得赤腳穿涼鞋、拖鞋，不得穿短褲、以及既無領又無袖的服裝
E.工程師應根據(jù)乙方公司要求規(guī)范進行著裝。不一定要和客戶要求一致

A.可以幫助IT服務工程師快速訪問需要的文檔
B.可以幫助IT服務工程師安全存儲工作文檔
C.文檔管理工具可以保證正確的版本被訪問
D.文檔管理工具是企業(yè)知識管理體系重要的組成部分
E.以上都對

A.指提供服務的企業(yè)與客戶之間就服務的品質(zhì)、水準、性能等方面所達成的雙方共同認可的協(xié)議或契約
B.描述了功能和技術(shù)之間的關(guān)系，并為服務提供了一個詳細的說明。說明書將服務級別需求轉(zhuǎn)化為提供服務所需的技術(shù)細節(jié)
C.幫助IT服務提供方全面反映自身的情況，并將其自身呈現(xiàn)為一個IT服務提供者
D.定義服務管理流程和運營管理的流程參數(shù)
E.IT組織與內(nèi)部某個IT部門就某項IT服務所簽訂的協(xié)議

A.《故障處理報告》、《現(xiàn)場技術(shù)服務單》、《備件收貨單》
B.《事件統(tǒng)計數(shù)據(jù)》、《健康檢查報告》、《現(xiàn)場技術(shù)服務單》
C.《安裝配置方案》、《補丁實施方案》、《補丁實施報告》、《故障處理報告》、《健康檢查報告》、《現(xiàn)場服務報告》
D.《補丁安裝清單》、《系統(tǒng)停機維護申請》、《測試報告》、《安裝實施方案》
E.《現(xiàn)場值守工作報告》，《現(xiàn)場技術(shù)服務單》，《故障處理報告》

A.工作時間內(nèi)，工程師應舉止端莊，不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、追逐嬉戲、聊天進食
B.工程師不得在辦公區(qū)域內(nèi)進行與工作無關(guān)的活動
C.工程師不得在辦公區(qū)玩電腦游戲
D.工程師在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙
E.工程師與客戶員工要互相尊重，團結(jié)協(xié)作，珍惜他人的勞動成果，不說不利于團結(jié)的話，不做有損于團結(jié)的事